SÕLTUMATU VOLVO TEENINDUS

Klientide tagasiside Inchcape Motors Estonia klienditeenindusele

 

________________________________________________

03.02.2014

Tere

Soovin avaldada tänu Teie ettevõtte töötajale Erti Viirmaale väga inimliku, professionaalse ja meeldiva koostöö eest seoses auto soetamisega ja pisiprobleemide lahendamisega.

Suured tänud.
 

Kohtumisteni

Kristel R


Teenindajaks Erti Viirmaa

 

________________________________________________
18.12.2013
 

Tere,
Soovin avaldada oma tänu hea töö eest Mazda keretööde osakonnale ja eriti hr. Kaimar Väärile, tänu kellele said minu sõiduki keretööd tehtud äärmiselt professionaalselt ja kvaliteetselt.  Kaimar hoidis mind pidevalt protsessiga kursis ning leidis küsimustele kiired lahendused.
Suured tänud teile veelkord ning häid pühi ja head vana aasta lõppu!

 

Lugupidamisega,
Jaan S


Teenindajaks Kaimar Väär

________________________________________________
7.01.2013


Tere! 

Broneerisin aasta lõpus proovisõidu. Minuga võttis ühendust Otto Senno, kelle kohta saan öelda vaid ülivõrdes kiidusõnu. Sellist sõbralikkust,  meeldivat suhtumist, rõõmsat meelt ja avatust  nagu Otto Sennol ei kohta klienditeenindajate hulgas just sageli. Otto Sennol jätkus nii  aega, pühendumust kui  kannatlikkust tegelda sellise nõudliku kliendiga kui mina.  Kordagi ei täheldanud ma tema juures kärsituse tundemärke. Ta andis põhjalikke ja asjatundlikke selgitusi auto omaduste kohta ning vastas küsimustele ammendavalt ja veenvalt. Ta korraldas mulle autoga mitu proovisõitu, sest tahtsin täiesti kindel olla oma valikus. Ka ei pidanud ta paljuks sõidutada mind salongi, kui olin jäänud ilma oma eelmisest sõiduvahendist. Olen samuti  tänulik tema hindamatute näpunäidete eest auto edasise kasutamise ja  hooldamise osas. 

Kui  mult möödunud  suvel teie korraldatud kliendirahuloluuuringu käigus päriti, miks ma ei hinda klienditeenindaja tööd maksimumpunktidega, vastasin, et ma ei saa maksimumi anda, kuna  see on minu meelest ideaal, milleni küünivad aga vähesed. Otto Senno kohta  saan aga kinnitada, et tema näol on  see ideaal  täiesti  olemas ning midagi enamat ei olegi võimalik klienditeenindajalt soovida. 

Oleksin aga ebaõiglane, kui ei tunnustaks ka teie teisi töötajaid. Teie salongi külastades tunned, et oled seal oodatud külaline – kõik tervitavad sind siira sõbralikkusega nagu head tuttavat. Eriti tahaks ära nimetada saaliadministraatorit Olga Šestakovat, kes on  abivalmi käitumise ja sümpaatse olekuga - selline, nagu üks firma  „visiitkaart“ peab olema. 

Kõige selle jutu kokkuvõtteks märgin, et nüüdseks olen Mazda CX-5 omanik. Loodan, et uus auto pakub mulle erakordseid sõiduelamusi, nagu sedagi, et selle edaspidine hooldamine teie juures kujuneb samaväärt meeldivaks kogemuseks,  kui oli selle soetamine. 

Kogu teie meeskonnale soovin aga alanud aastal edu ja kordaminekuid! 

Lugupidamisega 
 

Marika
 

Teenindajateks Otto Senno, Erki Roots ja Olga Šestakova
  

________________________________________________
 5.juuni 2012 17:38
 

Tere!

Tõin oma Volvo Teie juurde kontrolli ja sain väga meeldiva teeninduse osaliseks. Väga kiidaks Mairo Romandit ja Alarit, kes kontralllis minu autot. Oleks selliseid teenindajaid rohkem!
Tulen alati rõõmuga tagasi!

Tänu kommidele, mis armatuurile pandi, sain oma lapselt tänuks suure naeratuse!
Aitäh Mairo, Alar ja Inchcape

Tervitades,
Indrek S

Teenindajaks Mairo Romandi

________________________________________________
26.10.2011 kell 16:43

Kert Krause on vaieldamatult üks parimaid konsultante keda olen autoturul kohanud. Ta on usaldusväärne, oskab ja armastab oma tööd ja olen teda soovitanud oma sõpradele. Mina suhtlen mitte Mazdaga vaid Kert Krausega, loodan et ta töötab teil ka edaspidi, ja kui ma tulen uue auto järele, siis jälle satun Kerdi juurde.

Teenindajaks Kert Krause


________________________________________________
01.04.2011 kell 22:09

Ostsin Teie firmast Mazda6 ja sain hingeliigutava üllatuse osaliseks.Olen näinud ja tundnud igasugust teenindust aga Teie juures kogetu on erakordne.SUPER!! Pole näinud nii kvaliteetset ja sõbralikku teenindajat kui on Raivo Rumberg.
Tänutundega Villu M.

Teenindajaks Raivo Rumberg

________________________________________________
29.11.2010 kell 11:54

Tere päevast,

Sooviksin tänada   Erki Külvit  minu  autoga  tekkinud  ebahariliku probleemi paindliku, kliendisõbraliku  ja asjatundliku lahendamise eest!

--

Lugupidamisega,
Sincerely yours,
Urmas T

Teenindajaks Erki Külvi


________________________________________________
1.10.2010 kell 11:04 


Tere,

Eestlastele on omane, et kui midagi halvasti on, siis kirutakse. Kui aga midagi on hästi, siis hoitakse endale. Püüan käesolevaga seda traditsiooni murda.

Soovin käesolevaga avaldada tunnustust ja tänu müügikonsultant Erti Viirmaale väga kliendisõbraliku ja asjatundliku teenindamise eest. Mind üllatas positiivselt, et isegi kui küsisin infot nende autode osas, mida teie salongis ei müüdud, sain väga põhjalikud vastused. Kordagi ei tekkinud muljet, et mulle pressitakse peale salongis müüdavaid autosid, vaid toodi välja nii head kui halvad küljed ka teiste autode osas ja jäeti otsus minu teha. Kõik nõuanded seoses liisingu ja kindlustusega olid samuti väga pädevad ja dokumentide kordaajamine läks tõeliselt nobedalt.

Hoolimata asjaolust, et salongist autot ostes on alati mõte, et ükskõik mis hinnaga ostad, niikuinii tõmmatakse nahk üle kõrvade, siis seekord sõitsin autoga ära tundega, nagu oleksin saanud tõeliselt hea diili :)

Jõudu ja edu soovides,

Heikki V

Teenindajaks Erti Viirmaa

________________________________________________
14. september, 2010

Käisin täna Teie juures mazda MPV suhtes nôu küsimas ning vestlesin ühe noormehega tellimuste vastuvôtuosakonnast. Kuna Mazda mootoriprobleem oli väga spetsiifiline ning  raskesti diagnoositav (nimelt kolks klapikambri kaane all, kuid seal oli kôik korras), siis soovitas too noormees mul kontrollida kepsusaalesid ja tahaksingi teda tänada, kuna tema soovitus  säästis mul hulga aega ja närvikulu.(sorry,et ma nime ei mäleta)  
Sergei.

________________________________________________
August 11, 2010 


Tere!

Viimased korrad Range Roveriga remondis käimised on kenasti sujunud. Teenindus ja kliendisuhtlus on olnud igati korrekte ja toimetamine asjakohane. Seda on näha ka üldises meeleolus ja töösse suhtumises.

Tänud Ervinile, kes oma ülesandeid tõsiselt võtab.

Jõudu juhtidele ja kogu meeskonnale selle taseme hoidmisel!

Pille M


Teenindajaks Ervin Reemets.
________________________________________________
12.  august  2010

 

Tere,

Avaldan kiitust ja tänu Teie töötajale Ernst Konnole, kes reedel 06.08 nõustas mind telefoni teel sõiduki ootamatu tehnilise rikke korral, korraldas kiire auto ülevaatuse, vea tuvastamise ning remonditööd. Suur tänu suurepärase ning professionaalse teeninduse eest.

Lugupidamisega,

Jüri P.


Teenindajaks Ernst Konno


________________________________________________
08.04.2010

Tere
Ostsime täna teie firmast auto ning meie müügikonsultandiks oli Erti Viirmaa. Oleme väga vähestes kohtades kogenud nii professionaalset müügiprotsessi. Tema tööd iseloomustas tähelepanelikkus ning suurepärane suhtlemisoskus. Tänasime teda ka suuliselt, kuid soovime oma saadud head kogemust ka Teiega jagada. Märgake ja võimalusel tunnustage:)
Krista ja Leevi L

Teenindajaks Erti Viirmaa


________________________________________________
25.03.2010

 
Tere.
Olen väga rahul minu autole teostatud keretöödega ja teie meeskonna professionaalse suhtumisega.
Lugupidamisega
Raido Reimann
Mazda3 omanik

 ________________________________________________

12.02.2010

Tere
Ostsin teilt täna auto. Pole nii kiiret ja põhjalikku automüügimeest varem kohanud, kui teie Raivo Rumberg.
Palun kiitke teda minu eest:)
Timo H.  

Teenindajaks Raivo Rumberg

________________________________________________
29.01.2010

Tere,
Minu auto Mazda3 oli Teie keskuse hoolduses värviparanduste tegemisel.
Sain eile õhtul kokkulepitud kellaajal oma auto kätte ja olin meeldivalt üllatunud, minu autolt olid kadunud kõik nähtavad iluvead, lisaks oli autole paigaldatud Mazda firmamärk (mis oli mingi aeg tagasi kurikaelte poolt varastatud).
Tänan Teie keskust, teenindajat ja hooldusspetsialiste meeldiva teeninduse eest, samuti kiitus kõikidele teenindussaali teenindajale, kes kõik pidid peale 19.00 minu auto pärast tööl olema.
Sain väga hea teeninduse osaliseks. 
Edu ja jõudu edaspidiseks,
Lugupidamisega
Tiina A.

Teenindasid Marko Valgma, Ahto Allik
 


________________________________________________
28.01.2010

Tere!
Osalesin eile oma õe autoostuprotsessis Läike teel. Raivo Rumberg tegi oma tööd ääretult proffessionaalselt, tuues automüügi minu silmis hoopis uuele tasemele. (Olen ise otsemüügiettevõttes osakonnajuhataja ja oskan hinnata personaalset lähenemist kliendile.) Väga - väga meeldiv oli ja õde, kes autodest suurt ei teagi, omab nüüd täielikku ülevaadet, kuidas auto igat funktsiooni kasutada. 
Aitäh meeldiva teeninduse eest!
Lugupidamisega,
Keio

Teenindajaks Raivo Rumberg

________________________________________________
18.01.2010 

Tere,
Tahaksin veel kord tänada meeldiva teeninduskogemuse eest. 
Auto (Mazda3) on reedest registris, sõidab nagu kulda, juba 350 km spidomeetri näidul. 
Valgusfoori taga seistes on näha uudishimulikke pilke - siin riigis (Belgia) pole Mazda eriti levinud.
Zoom-zoom,
Mari S. 

Teenindajaks Kert Krause
 
________________________________________________
27.11.2009

Olen jäänud väga rahule Teie firma klienditeenindusega ja siinkohal palun meeles pidada sellist inimest nagu Kert Krause, kes oli abiks auto soetamisel ja igakülgse info jagamisel seoses autoga.
Lugupidamisega
Lauri H.

Teenindajaks Kert Krause

 

________________________________________________
30.09.2009

Ostsime eile Teie salongist kasutatud Mazda 3. Teenindus oli nii hea, et kohe peab seda positiivset emotsiooni Teiega jagama. Müügijuht Raivo Rumberg teeb oma tööd suurepäraselt ning kindlasti on ka Mazda müügiprotsessi korraldus Teie firmas paigas.
Heade soovidega,
Anu ja Jörgen V.
 

Teenindajaks Raivo Rumberg

________________________________________________
25.09.2009

Hommikust,
Tahan veelkord tänada meeldiva müügitöö ja teeninduse eest. Seni parim autoostukogemus, mida olen kogenud.
Tervitades,
Heiki
 

Teenindajaks Märt-Jaanus Jelsukov

________________________________________________
5.02.2009

Avaldame tänu Teie esinduse töötajale Erki Rootsile erakordselt kliendisõbraliku teeninduse eest, mis väljendub tema asjaajamise kiiruses, korrektsuses ja väga meeldivas suhtlemises. 

Lugupidamisega hiljutised kliendid
Siim ja Katti K
 

Teenindajaks Erki Roots

________________________________________________
4.02.2009

Tere! Eile ostsime Teie salongist uue auto endale, oleme väga rahul. Tahaksime eriti head sõnad öelda teenindamisest - meie teenindas müügikonsultant Erki Roots. Väga korrektne, kompetentne, heatahtlik, delikaatne, intelligentne (nii väljaspool kui ka tõenäoliselt sees) ja abivalmis inimene. Tahaksime, et Teie ka sellest teaksite, võimalusel võib ka teda tänada (võimalusel ka mitte ainult sõnadega).

Ette tänades, 
Oksana ja Vitali F.
 

Teenindajaks Erki Roots

 


Broneerimiskeskus

Ernst Konno

Ernst Konno

Kliendihaldur

Aja broneerimiseks teeninduses klikkige siia
või helistage 663 0633